Om oss

Vår grundtanke är väldigt enkel. Aktiviteter i sociala medier utgår från människor och inte från teknik. Sociala medier möjliggör en bättre relation med kunden som i förlängningen också förbättrar din lönsamhet om du gör rätt. Och du får en positiv ROI på dina investeringar. Vi kallar detta synsätt för S2B (Social to Business).

Kingmaker är en värdeadderande konsult vars verksamhet är att genom analys och insikt skapa värde i våra partners satsningar i sociala medier.

I praktiken innebär det att vi hjälper dig utveckla och förbättra ditt förhållande med dina kunder. Dina kunder är dina bästa säljare. OM du gör det lätt för dem att säga bra saker om dig. Idag kan man få massor av information om ditt företag, dina tjänster och dina produkter via google eller andra tjänster och sajter på nätet. I en värld där ditt digitala rykte spelar allt större roll är det viktigt att bevaka vad som sägs. 7 av 10 inlägg som handlar om företag har idag en kritisk ton. Om man gör det lite enklare för kunderna att skriva positivt genom att ge dem möjligheten att dela med sig på rätt plats ser siffrorna helt annorlunda ut.

Vår metod är enkel. Först hjälper vi dig att lyssna. Efter det ger vi dig rekommendationer på hur, när och var du bör agera. Efter du agerat mäter vi effekten av dina insatser. Vi kollar om du tjänat pengar och hur många nya kunder du fått. Vi har inte en enda kund som inte upplevt en positiv skillnad i sin försäljning när de använt våra metoder. I dess grundaste form kan man säga att vi formulerar en strategi för att din närvaro i sociala medier skall generera affärer. Vi tycker att ”caring is king” är lika viktigt som ”cash is king”, för bryr du om dina kunder och visar ett genuint engagemang så gör du bättre affärer.

Ett levande exempel som bekräftar vårt påstående är den legendariska amerikanska bilförsäljaren Mark Michalek. Hans tankar sammanfaller mycket med våra. Marks motto är:

Make a friend. Sell a car. Make money.

Förra året sålde Mark 411 bilar. En normal bilförsäljare brukar sälja runt 150. Mark är en så bra säljare på grund av en sak. Han tycker att försäljningen är sekundär. Det viktigaste för honom var att lära känna kunden och – som han själv uttrycker det – förhoppningsvis skaffa sig en vän.

Själva bilförsäljningen blir så att säga en bieffekt av att han knyter ett nytt vänskapsband. Och vänskapen slutar inte när kunden lämnar bilhallen. Mark tar kundens kontaktuppgifter så han kan ringa upp och fråga lite om hur livet är i allmänhet, hur familjen mår och hur det går på jobbet. Samtalet slutar alltid med att han frågar om bilen går bra. Inte som en artighetsfras, utan för att han faktiskt är genuint intresserad av att kunden är nöjd. Om det är några problem så hjälper han till att lösa dem, och behöver det bokas service så hjälper han till med det också. Mark har väldigt nöjda kunder och de flesta hittar dit eftersom de blivit rekommenderade av sina vänner. Mark har utomordentligt många vänner.

Eller som han själv säger ”I have not spent one single weekend by myself the last 15 years if I didn’t want to”. Mark har inte köpt en enda annons eller reklamkampanj.

I juli 2010 sålde Mark 13 bilar på en dag. Det måste kännas underbart att skaffa sig så många nya vänner, eller hur?

Marks filosofi stämmer bra överens med våra tankar. En företagares primära mål är att skaffa nöjda kunder. Kunder som i sin tur skaffar ännu fler kunder. Dina digitala företrädare och förespråkare har plötsligt blivit lika viktiga som dina säljare. Idag har vi bara skrapat på ytan till vad vi kallar för relationsmarknadsföring. I takt med dina kunders allt större nätverk – med fler deltagare och ett större engagemang – blir deras samlade omdömen om dig och ditt företag viktigare än någonsin. Vi hjälper dig att positionera dig på rätt plats, vid rätt tidpunkt och med rätt personer. Vi hjälper dig att skaffa rätt vänner på nätet. Och identifiera och kommunicera med dem som är negativa.

Om du låter oss göra det så kan du fokusera på det som du gör bäst, nämligen att skaffa nya vänner.

Kingmaker är ett helägt dotterbolag till OpenAmplify Limited. Kingmakers huvudkontor ligger i Stockholm med förgreningar i London och Annapolis, USA. Kingmaker är också en del av The Borneo Family – ett nordiskt konsultnätverk som verkar inom digitala media.